Retourbeleid – MijnWuppie

Recht op retournering

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop zonder opgave van reden te retourneren.

De retourtermijn van 30 dagen gaat in op de dag dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen (die niet de vervoerder is), het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je retourrecht, kun je ons – MijnWuppie Return Center, Amersfoortsestraat 27, Soesterberg, mijnwuppie@gmail.com – via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) laten weten dat je je bestelling wilt retourneren.
Je mag hiervoor het modelformulier voor retournering gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Het is voldoende om je bericht te versturen vóórdat de retourtermijn van 30 dagen is verlopen.

Gevolgen van retournering

Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen we alle bedragen terug die je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen).
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat we jouw melding van retournering hebben ontvangen.

We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt gedaan, tenzij we iets anders met je hebben afgesproken.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd – afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Je dient de artikelen binnen 30 dagen na je melding van retournering terug te sturen naar ons retouradres.
De termijn is gehaald als je het pakket verstuurt vóór het verstrijken van de 30 dagen.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product te beoordelen.

Uitzonderingen

Je kunt niet retourneren in de volgende gevallen:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na levering is verbroken (zoals verwarmingskussens of maskers met verzegelde verpakking).

  • Producten die door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.

  • Audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.

  • Kranten, tijdschriften of magazines (behalve bij abonnementen).

  • Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

Retourneren bij “3 voor 2”-acties

Als je artikelen hebt gekocht in het kader van een “3 voor 2”-actie en je stuurt één of meerdere artikelen terug, vervalt de korting.
De artikelen die je behoudt, worden dan tegen de normale prijs berekend.

Retourneren bij “2 voor 1”-acties

Bij het terugsturen van één of beide artikelen uit een “2 voor 1”-actie vervalt de korting.
Je betaalt dan de volledige prijs voor het artikel of de artikelen die je behoudt.

Modelformulier voor retournering

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de aankoop wilt retourneren.)

Aan:
MijnWuppie Retour Center

Amersfoortsestraat 27

3769AD, Soesterberg

Hierbij laat ik weten dat ik de aankoop van de volgende producten wil retourneren:

  • Besteld op: _______ / Ontvangen op: _______

  • Naam klant: ___________________________

  • Adres klant: ___________________________

  • Handtekening (alleen bij papieren melding): ___________________________

  • Datum: ___________________________